蒙品汇是一个创新型特产电商项目，它依托内蒙古丰富的土特产、手工艺品、绿色有机食品粮油资源，搭建了一个以内蒙古特产销售为核心，旨在为消费者提供最丰富、最正宗、最高性价比地区特色产品的B2C平台。
面对互联网带来的巨大诱惑，挣扎于传统行业的众多企业纷纷试水电子商务。但大多数企业都在B to C大潮中铩羽而归，什么样的电子商务模式才能在这一领域淘金？蒙品汇开始尝试一种创新模式：不仅仅将互联网当作展示其产品的平台，更将产品定制等多元化的功能加入到企业在线推广中，让消费者自己选择喜爱的产品，根据产品的订单安排生产，最终实现产品的零库存。如今，蒙品汇通过“在线定制实现产品零库存”的营销模式已让很多企业竞相模仿。
在蒙品汇提交骄人成绩单的同时也让人思索，他们是如何进行如此高效的客服管理？在这个需要高效互动、现代管理的过程中，蒙品汇充分利用了互联网时代所提供的有利资源，其中一个重要武器就是腾讯提供的企业平台：通过一站式企业互动平台，蒙品汇拥有了稳定的海量用户、在线互动的高效沟通平台和统一的管理平台，轻松打造了以消费者为中心的“蒙品汇式”电子新商务。
成本创新低的新商务利益
除了提供高效率的客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案，蒙品汇也打造了一支专业、高效、分工明确、良性循环发展的客服团队。
内部客服管理的基本功能，既为企业节约了成本，也提高了工作效率。蒙品汇相关负责人表示，本公司后台管理系统，可以让客服团队管理者可以轻松掌握团队的工作进度，根据各人工作状态，及时调整客服人员的分工和发展方向。更重要的是，以互联网与生俱来的使用便捷、互动性强以及费用低廉等特征，优化了客服流程，同时也能有效降低客户维护的成本，更能有效降低企业在市场投入方面的费用，从内部客服管理角度帮助企业的营销效果事半功倍。
纵观蒙品汇的电子新商务模式，以消费者为中心的理念无疑是成功的关键。正是消费者决定该生产什么，生产多少的定制模式抓住了购买者的最大消费愿望，在很大程度上规避了商业风险，同时也可以获得最大的利润回报。从这层意义上来说，蒙品汇打通企业与消费者这也是专注用户体验的成功。这对蒙品汇打造的电子新商务来说，是否会给专业的生产管理体系和顺畅的产业链带来帮助，给业界留下不少想象空间。